O Nubank e o Mercado Pago suspenderam em 6 de novembro de 2026 operações de depósito, retirada e transferências de criptomoedas em suas plataformas. As duas instituições financeiras atribuíram a paralisação a falhas em sistemas de fornecedores externos, mas mantiveram em sigilo a identidade das empresas envolvidas.
Segundo o Nubank, a interrupção ocorreu em um parceiro externo responsável pela verificação de transações. O banco informou em nota que o problema não afeta sua própria infraestrutura nem compromete a segurança dos clientes, garantindo que ativos e informações continuam protegidos. As operações de compra e venda de criptoativos permanecem ativas na plataforma, e a retomada das transferências depende do restabelecimento do serviço do fornecedor.
No Mercado Pago, a instabilidade afetou transferências para carteiras externas e gerou atrasos no processamento de depósitos, que serão creditados de forma automática após a normalização. A instituição esclareceu que a falha decorreu de um incidente em um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro. Além do Brasil, as operações da divisão financeira no Chile e no México também foram atingidas pelas restrições.
A Paxos Trust, empresa norte-americana que atua como fornecedora de infraestrutura de blockchain para o Mercado Pago e mantém parceria com o Nubank desde 2022, foi procurada, mas não pôde comentar o assunto de imediato. A Fireblocks, citada na área de suporte do Nubank, negou envolvimento e afirmou que seus sistemas operam normalmente. O mercado também levantou hipóteses sobre empresas de análise de blockchain como a Chainalysis, mas não há confirmação oficial sobre a relação com os incidentes.