Nubank y Mercado Pago suspendieron el 6 de noviembre de 2026 las operaciones de depósito, retirada y transferencia de criptomonedas en sus plataformas. Ambas instituciones financieras atribuyeron la paralización a fallas en los sistemas de proveedores externos, pero mantuvieron en reserva la identidad de las empresas involucradas.
Según Nubank, la interrupción ocurrió en un socio externo responsable de la verificación de transacciones. El banco informó en un comunicado que el problema no afecta su propia infraestructura ni compromete la seguridad de los clientes, y garantizó que los activos y la información continúan protegidos. Las operaciones de compra y venta de criptoactivos permanecen activas en la plataforma, y la reanudación de las transferencias depende del restablecimiento del servicio del proveedor.
En Mercado Pago, la inestabilidad afectó las transferencias a billeteras externas y generó retrasos en el procesamiento de depósitos, que se abonarán de forma automática una vez que se normalice la situación. La institución aclaró que la falla se debió a un incidente en un proveedor de monitoreo de riesgos y prevención de lavado de dinero. Además de Brasil, las operaciones de la división financiera en Chile y México también se vieron afectadas por las restricciones.
Paxos Trust, la empresa estadounidense que actúa como proveedora de infraestructura de cadena de bloques para Mercado Pago y mantiene una alianza con Nubank desde 2022, fue contactada, pero no pudo hacer comentarios de inmediato. Fireblocks, mencionada en el área de soporte de Nubank, negó estar involucrada y afirmó que sus sistemas funcionan con normalidad. El mercado también barajó hipótesis sobre empresas de análisis de cadenas de bloques como Chainalysis, pero no hay confirmación oficial sobre su relación con los incidentes.